Informatieplicht bij algemene voorwaarden

Homepage > Onderwerpen informatieve artikelen > Algemene voorwaarden > Informatieplicht bij algemene voorwaarden

Om een beroep te kunnen doen op de algemene voorwaarden dienen de algemene voorwaarden op de juiste wijze aan de klant beschikbaar te worden gesteld. Dit is de zogenaamde informatieplicht. In artikel 6:233 aanhef en onder b Burgerlijk Wetboek is het volgende opgenomen:

"Een beding in algemene voorwaarden is vernietigbaar (...) indien de gebruiker aan de wederpartij niet een redelijke mogelijkheid heeft geboden om van de algemene voorwaarden kennis te nemen."

Ter hand stellen van algemene voorwaarden

De hoofdregel is dat de algemene voorwaarden voor of bij het tot stand komen van de overeenkomst aan de klant ter hand dienen te worden gesteld. Het vermelden van de algemene voorwaarden op de factuur of de afleverbon wordt meestal beschouwd als te laat. De algemene voorwaarden worden dan namelijk na het sluiten van de overeenkomst aan de klant verstrekt. Is de gebruiker van de algemene voorwaarden een dienstverlener, in de zin van de Europese Dienstenrichtlijn, dan geldt een nieuwe regel, zie hieronder.

Indien het niet mogelijk is om de algemeen voorwaarden voor het tot stand komen van de overeenkomst aan de klant ter hand te stellen, bijvoorbeeld omdat de overeenkomst telefonisch tot stand komt, dan dient aan de klant voor het tot stand komen van de overeenkomst bekend te worden gemaakt dat de algemene voorwaarden bij de gebruiker ter inzage liggen of bij de Kamer van Koophandel of een rechtbank zijn gedeponeerd en dat de algemene voorwaarden op verzoek naar de klant zullen worden toegestuurd.

Bewijslast

Bij de gebruiker van de algemene voorwaarden rust de bewijslast dat hij de wederpartij de mogelijkheid heeft geboden om van de algemene voorwaarden kennis te nemen. Dit kan bijvoorbeeld bewezen worden indien de wederpartij een offerte en/of overeenkomst en/of verklaring heeft ondertekend waarin is opgenomen dat hij de algemene voorwaarden heeft ontvangen.

Wetswijziging i.v.m. dienstverleners

Per 1 januari 2012 is de wet aangepast en voldoet de dienstverlener aan de eis opgenomen in art. 6:233 onder b BW indien de algemene voorwaarden duidelijk op de website staan vermeld. Er kan volstaan worden met het plaatsen van de algemene voorwaarden op de website indien aan de volgende twee eisen is voldaan:

1. De gebruiker van de algemene voorwaarden is een dienstverlener in de zin van de Europese Dienstenrichtlijn;

2. De algemene voorwaarden moeten duidelijk op de website van de dienstverlener staan vermeld.

ad. 1.

De gebruiker is, kort gezegd, een dienstverlener in de zin van de Europese Dienstenrichtlijn indien de gebruiker een commerciële zakelijke dienstverlener is, zoals, maar zeker niet beperkt tot: makelaar, adviseur, ICT-dienstverlener. De diensten die niet onder de Europese Dienstenrichtlijn vallen zijn: vervoersdiensten en financiële diensten.

ad. 2.

De algemene voorwaarden staan bijvoorbeeld duidelijk op de website van de dienstverlener indien op elke pagina van de website een link staat naar de algemene voorwaarden. Aan de wederpartij kan via de e-mail een link worden gestuurd die direct leidt naar de algemene voorwaarden, zodat de wederpartij de algemene voorwaarden op gemakkelijke wijze kan downloaden.        

Informatieplicht bij een webshop

Indien de overeenkomst via een webshop tot stand komt, dan is aan de informatieplicht voldaan indien de algemene voorwaarden voor of bij het sluiten van de overeenkomst via de website ter beschikking zijn gesteld op zodanige wijze dat deze door de klant kunnen worden opgeslagen. Dit kan bijvoorbeeld door de algemene voorwaarden in een pdf-bestand te presenteren.

Voordat de klant zijn bestelling via de webshop kan plaatsen, dient de klant aan te klikken dat hij akkoord gaat met de algemene voorwaarden. Naast het "aanvinkvakje" dient de link naar de algemene voorwaarden te staan.

                   Zie ook

> Algemene voorwaarden opstellen

> Algemene voorwaarden webshop 

> Deponeren van algemene voorwaarden