Uitleg over leveringsvoorwaarden
Leveringsvoorwaarden is een document met informatie over de voorwaarden waaronder producten en/of diensten door een bedrijf worden geleverd. In leveringsvoorwaarden staan de algemene rechten en plichten van de aanbieder van de producten en/of diensten en van zijn afnemers.
De wettelijke term voor leveringsvoorwaarden is “algemene voorwaarden”. Uit de praktijk volgt dat bedrijven die fysieke producten verkopen vaak spreken van “leveringsvoorwaarden”. De informatie hieronder over leveringsvoorwaarden heeft daarom betrekking op bedrijven die producten leveren.
Voor het laten opstellen van leveringsvoorwaarden voor uw bedrijf, zie Leveringsvoorwaarden opstellen.
Voordelen van leveringsvoorwaarden
Het gebruiken van leveringsvoorwaarden voor de verkoop en levering van producten heeft voor de verkoper meerdere voordelen, zoals:
a. risico’s worden beperkt;
b. minder discussie achteraf;
c. in de leveringsvoorwaarden kan worden afgeweken van wettelijke bepalingen.
Wat staat er in leveringsvoorwaarden?
De inhoud van leveringsvoorwaarden is afhankelijk van het soort producten dat wordt verkocht en van het soort klanten aan wie de producten worden verkocht. Een groothandel die kantoorartikelen verkoopt heeft andere leveringsvoorwaarden dan een webshop die producten verkoopt aan consumenten. De volgende onderwerpen maken over het algemeen o.a. onderdeel uit van leveringsvoorwaarden:
a. leveringsafspraken;
b. facturatie- en betalingsvoorwaarden;
c. annuleringsvoorwaarden;
d. eigendomsvoorbehoud;
e. garantie (voor zover van toepassing);
f. aansprakelijkheidsbeperkingen;
g. opschortings- en ontbindingsgronden.
Wilt u meer informatie over de inhoud van leveringsvoorwaarden, dan kunt u contact opnemen.
Ad a. Leveringsafspraken
Leveringsvoorwaarden bevatten afspraken over de levering van de bestelling, zoals voor wie de transportkosten zijn, voor wie het risico van het transport is en eventuele eisen waaraan de aflever locatie dient te voldoen. Een onderdeel van de leveringsafspraken kan ook zijn, de gevolgen als de koper de bestelde producten niet afneemt.
Ad b. Facturatie- en betalingsvoorwaarden
In de leveringsvoorwaarden staat wanneer de koper wordt gefactureerd. Ook is het gebruikelijk de standaard betalingstermijn in de leveringsvoorwaarden op te nemen. Daarnaast zijn de gevolgen van het niet tijdig betalen van de factuur onderdeel van de leveringsvoorwaarden, zoals opschorting van levering, de incassokosten die in rekening worden gebracht en een eigendomsvoorbehoud dat kan worden uitgeoefend.
Ad c. Annuleringsvoorwaarden
De leveringsvoorwaarden kunnen afspraken bevatten die gelden als de koper de bestelling annuleert, zoals de hoogte van de annuleringskosten die in rekening worden gebracht. Indien de leveringsvoorwaarden van toepassing zijn op de bestelling van een consument via een webshop, dan heeft de consument een wettelijke bedenktijd van 14 dagen en mogen geen annuleringskosten in rekening worden gebracht.
Ad d. Eigendomsvoorbehoud
Met zakelijke afnemers kan middels de leveringsvoorwaarden een eigendomsvoorbehoud worden afgesproken. Een eigendomsvoorbehoud betekent dat de koper pas eigenaar wordt van de producten nadat de factuur voor de producten is betaald.
Ad e. Garantie
Indien op de geleverde producten een bepaalde garantie wordt verleend, dan kunnen de voorwaarden van de garantie in de leveringsvoorwaarden staan. Als de garantievoorwaarden onderdeel uitmaken van de leveringsvoorwaarden, dan staat bijvoorbeeld in de leveringsvoorwaarden de wijze waarop een garantieclaim kan worden ingediend en situaties die ertoe leiden dat de garantieclaim wordt afgewezen.
Ad f. Aansprakelijkheidsbeperkingen
Eén van de voornaamste redenen om over leveringsvoorwaarden te beschikken is dat in de leveringsvoorwaarden aansprakelijkheidsbeperkingen staan. Hierdoor wordt uw bedrijfsrisico verkleint. Beschikt uw bedrijf over een aansprakelijkheidsverzekering, dan is het gebruikelijk in de leveringsvoorwaarden een verwijzing te maken naar de aansprakelijkheidsverzekering.
Ad g. Opschortings- en ontbindingsgronden
In de leveringsvoorwaarden staan omstandigheden die de verkoper het recht geven om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of om zelfs de overeenkomst te ontbinden. Daarnaast staan de gevolgen van de opschorting en de ontbinding in de leveringsvoorwaarden, zoals dat de koper aansprakelijk is voor de schade die de verkoper daardoor lijdt.
Leveringsvoorwaarden voor B2B verkoop
Van B2B verkoop is sprake als alleen producten worden verkocht aan andere bedrijven (zakelijke afnemers). De leveringsvoorwaarden voor de B2B verkoop kunnen strenger zijn dan de leveringsvoorwaarden voor de verkoop aan consumenten (B2C verkoop). Bij B2B verkoop kan namelijk van bepaalde wettelijke bepalingen worden afgeweken. Door van een wettelijke bepaling af te wijken wordt de afspraak, over het algemeen, gunstiger voor de verkoper.
Leveringsvoorwaarden voor B2C verkoop
Consumenten worden in de wet meer beschermd dan bedrijven omdat de consument wordt gezien als een zwakkere partij. In de wet zijn bepalingen opgenomen waarvan niet ten nadele van een consument in de leveringsvoorwaarden mag worden afgeweken en in de wet zijn de zwarte lijst en de grijze lijst opgenomen.
Bij de leveringsvoorwaarden voor B2C verkoop dient rekening te worden gehouden met het consumentrecht. Als via een webshop aan consumenten producten worden verkocht, dan geldt o.a. het herroepingsrecht en dienen in de leveringsvoorwaarden duidelijke afspraken te worden opgenomen over het herroepingsrecht.
Levert uw bedrijf producten zowel aan consumenten als aan bedrijven, dan dient in bepaalde artikelen in de leveringsvoorwaarden een onderscheid te worden gemaakt tussen de particuliere en de zakelijke koper.
Hoe moet ik leveringsvoorwaarden gebruiken?
Uw afnemers dienen tijdig in kennis te worden gesteld van de toepasselijkheid van uw leveringsvoorwaarden. De afnemer moet de mogelijkheid hebben de leveringsvoorwaarden voor of bij het tot stand komen van de overeenkomst te raadplegen. Werkt u met offertes, dan kunt u in de offerte verwijzen naar de leveringsvoorwaarden. Meer hierover: Hoe verwijs ik naar algemene voorwaarden? Het deponeren van uw leveringsvoorwaarden bij de Kamer van Koophandel is wettelijk niet verplicht, zie ook Algemene voorwaarden deponeren KvK.
Kan ik mijn leveringsvoorwaarden laten controleren?
Ja, wij controleren gratis leveringsvoorwaarden, ga naar >> Algemene voorwaarden controleren voor het insturen van uw leveringsvoorwaarden voor de kosteloze check.
Bij het controleren van uw leveringsvoorwaarden kijken wij o.a. of:
– de leveringsvoorwaarden uw bedrijf voldoende beschermen;
– alle bepalingen in de leveringsvoorwaarden staan die gezien de producten die uw bedrijf verkoopt relevant zijn;
– de leveringsvoorwaarden in overeenstemming zijn met de wet.
Mocht het nodig zijn dat uw leveringsvoorwaarden worden aangepast, dan ontvangt u een vrijblijvende offerte voor het volledig in orde maken van uw leveringsvoorwaarden.
Mag ik leveringsvoorwaarden van een ander bedrijf kopiëren?
Nee dat mag niet, tenzij u daarvoor toestemming heeft. Door leveringsvoorwaarden zonder toestemming te kopiëren maakt u inbreuk op auteursrechten. Daarnaast is het ook niet verstandig om leveringsvoorwaarden van een ander bedrijf over te nemen. Meer hierover: Algemene voorwaarden kopiëren toegestaan?
